המלחמה בחאפרים:הידע הוא הכח

אפשר להתחיל עם ניפוץ התדמית של הצרכן הלא יודע והלא מבין.

הרי אלה בדיוק סוג הצרכנים שהחאפרים אוהבים. חאפר הוא כל מי שמתיימר לעגל פינות ולעשות כסף קל על בסיס ידע מועט מאוד ובלתי מקצועי. החאפר הוא חובבן, יודע את העבודה אך לא לעומק ואין לו רישיון לעסוק במקצוע. בכל תחום מסתובבים להם הרבה חאפרים שמנצלים את חוסר הידע שלנו ואת חוסר היכולת שלנו לזהות אותם.

הצרה עם החאפרים שקל מאוד לזהות אותם אבל רק אחרי שכבר שילמנו להם. נזהה אותם במהרה בדרך כלל אחרי שלא נהיה מרוצים מהתמורה שקיבלנו. תמורה שאינה משביעת רצון היא רמז לכך שמי שהיה אמון על העבודה היה חאפר, אבל כאמור בשלב הזה, זה כבר מאוחר מידי, את הכסף לעבודה הוא כבר קיבל. אפשר להיזהר מחאפרים ולדאוג לכך שנקבל תמורה יעילה, מקצועית ומלאה מבעל מקצוע אמיתי.

יש לא מעט אינדיקציות שיעזרו להימנע מעבודה חאפרית, בעיקר ידע מוקדם שלנו יכול לעזור לנו להימנע ממפגשים עם חאפרים לא מקצועיים. התחום שמזוהה ביותר עם עבודות חאפר הוא השיפוצים. עבודת שיפוץ בבית יכולה להתגלות כתסבוכת אמיתית אם לא מפעילים כמה כללי זהירות בסיסיים כדי להימנע מצרות בשיפוצים.

החאפר מפתה את הלקוח עם הצעות מחיר אטרקטיביות במיוחד. הצעות המחיר של החאפרים נמוכות יותר מההצעות של השיפוצניק המקצוען אך גם העבודה בהתאם, העבודה לא מקצועית והלקוחות נותרים מאוד לא מרוצים. בהתאחדות קבלני השיפוצים החליטו כבר לפני שלוש שנים להילחם בחאפרים בגלל הנזק הרב שהם גורמים לשיפוצניקים המקצועיים שעושים עבודתם נאמנה. החאפרים הרבים שקיימים בענף השיפוץ גרמו ללקוחות להירתע באופן טבעי מהשיפוצניק, הענף סבל מנזק תדמיתי זמן רב עד שהחליטו בהתאחדות קבלני השיפוצים להרים את הכפפה ולהתחיל למגר את התופעה. הוחלט לצורך כך להקים ועדת אתיקה שבסמכותה לשלול את הרישיון מהקבלן השיפוצניק.

חאפרים יש בכל תחום ולא רק בעולם השיפוצים. מתווכי דירות למשל, גם הם יכולים להתגלות כחאפרים שעוסקים בתיווך ללא רישיון. המתווכים החאפרים גובים כחצי אחוז עמלת תיווך ובעצם אף חוק לא חל עליהם. חאפרים יכולים להסתובב בין אינסטלאטורים, מדבירים, חשמלאים, טכנאים, צבעים, נגרים, מנעולנים ובעצם איפה לא?

ככל שהצרכן ידע יותר ויאסוף יותר פרטים על תחום השירות הדרוש לו, הוא יוכל להבטיח לעצמו שירות טוב מבעל מקצוע מהימן. שימו לב: אפשר לזהות חאפרים ע"פ המחירים הזולים, אל תתפתו להצעות מחיר זולות מידי, התמורה עלולה להיות בהתאם. אצל החאפרים המחיר אף פעם לא יציב והוא נוטה לעלות ולזנק ככל שהעבודה מתקדמת.

החאפר ינצל את חוסר ההבנה שלכם בתחום ויחסוך בחומרי עבודה ובכלים (סביר שישתמש בחומרים זולים ונחותים) ולכן העבודה המוגמרת אף פעם לא תהיה איכותית. הדרך הטובה ביותר להילחם בחאפרים היא לפתח מודעות צרכנית נבונה, לאסוף מעט מידע על סוג העבודה שדרושה לכם ולא לגלות בורות וחוסר הבנה מול מספק השירות. הידע יעזור לכם לסנן ולברור טוב יותר את איש המקצוע המגיע לבתיכם. כך תוכלו לסגור עסקה רק עם מי שיוכל לספק לכם עבודה מהימנה, איכותית ומקצועית.